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リチェッタの自己紹介

サロンでは見えない、リチェッタのお仕事

お客様には、いつものーんびり、まったり仕事をしているように見えるやもしれませんが、本当はもっとたくさんのお仕事をこなしています。

当初、永久脱毛専門で始めたサロンでしたが、顧客管理のシステムからお店のパンフレット、ポスター製作や、スキンケアの開発など、普通なら他所の会社にお願いすることを、ぜーんぶ自分たちで行ってきました。そして、今では他所の為のお仕事もすこーしこなしています。

各種印刷物のデザイン、校正、そして印刷：

勿論、初めは印刷物の作成は専門業者へ依頼しました。でもなかなか自分たちがイメージしたデザインには仕上がらず、細かな内容の変更にしても、都度都度修正にコストがかかり、結局自作した方がイイね！ということになりました。

以来、リチェッタのパンフもロゴ作りもぜーんぶ社内製作です。って二人でやるんですけどね。

初期のロゴ製作は、レタリングを使ってアナログでした
が、これはこれで楽しかったです。

大きめのポスターの為に、プリンターも大きめのものを設置していましたが、最近は、小さなサイズが中心です。

顧客管理、在庫管理システムの開発：

我々は、細かな施術記録を全て覚えておくことは、とーていできません。だからといって、いちいち紙に書いて記録しても、いざという時に、（ご予約電話の時など）素早く確認するのはたーいへん。

ですから、当初より施術記録やお客様とのお話などをMacで管理することにしたのです。（昔から、ごちゃごちゃしているウィンドウズはだーいっきらいですから・・）

幸いなことに、リチェッタを始めるより１０年以上昔から、クリニックでのデータベースを構築すべく、悪戦苦闘の日々を続けておりましたので、今回はさほど苦労することなく仕上がりました。

とはいえ担当者HARUは、お店の仕事やお医者仕事を掛け持ちしつつ・・ということで、当然夜中仕事です。「ファイルメーカー」というソフトを使用して、構築しました。

作業中に、行き倒れのシステムエンジニア？！

現在でも使い勝手の悪い部分は、少しずつ改良してシステムを熟成させています。（熟成・・ですね）

さらに予約管理システムは、iPhoneを利用して、スタッフ全員シームレスに確認できるようにしています。（結構最先端でしょ？）

予約管理もお客様データも、これでつながっています。

日進月歩、ついて行くのも大変ですが、上手に利用することで、リチェッタの仕事もとってもスムースになります。（手間が省ける・・ってことにもつながったりして・・）

オリジナルのスキンケアシステムの開発：

お肌生き物です！お客様それぞれに違いがありますから、
細かな観察、これが一番ですね。

大学病院時代よりカネボウとの共同作業に加わり、かねてから興味をもっていたことを、思いっきり自分の思うように研究しました。当然自分たちのお肌を使い、身近な友人や親戚のお肌を拝借して、それはそれは丁寧に検証しつつ、納得できる手順をくみたてました。ご協力頂いた友人達に、感謝です。

施術の結果を、毎回スキンスコープでチェックして、
記録して・・調整して、ちょっと化学の実験みたい・・

一般エステティックサロンへの技術提供と教育：

せっかくのスキンケア、ワザのコツをできるだけわかりやすく、使いやすく工夫して、特別なマニュアルも作成して、ご縁のあるサロンへ「暖簾分け」しました。勿論困った時のサポート付きです。この業界、お肌の勉強が足りない世界。少しでもスキルの向上になればイイナと思うのです。

基礎化粧品の開発：

スキンケアを行う以上、絶対的に必要なのが、安心して使い続けられる基礎化粧品。でも、ちまたの化粧品は、すぐにラインアップが変化し、なかなか思うようになりません。

スキンケアを共同で開発して頂いていたミスターX（元カネボウの美容研究所長）のささやきで、基礎化粧品の開発も行いました。

試作ができあがると、ひとつひとつ、スタッフ全員で数週間使い心地を試します。そしてまた次の試作を試します。

途中会わない物は、お肌がザラザラになります。

当然試作を自分たちのお肌で試し、改良しつつの開発です。一つ一つの検証に月単位の時間がかかるため、根気のいる作業でした。さすがに足かけ３年かかってしまいました。

化粧品の販売促進事業：

これは、日々地道に行商です。勿論ネットの世界でも販売を行いますが、やはり人と人、丁寧にお話しながらの行商が続きます。それは今後もずっと、続けていくことだと思います。

横浜プリンスホテル内の雑貨ショップでも、我々の化粧品を販売していたんですよ。ホテル閉鎖でなくなってしまいましたけど。

自分たちの手塩にかけた化粧品が、少しずつでも皆様に気に入っていただけるのは、楽しみです。老後の楽しみかも・・

webコンテンツの制作とネット管理：

ここ数年、HARUのリチェッタ仕事の中核となっています。日々リチェッタの仕事内容を紹介し、ネットの世界の進化に合わせて、書き換え作業を行います。当然今まで勉強してきた世界とは全く別の仕事ですが、日々目を乾かしながら、頑張っています。

リチェッタのテーブル、深夜の自宅、どこでも仕事場。

専門業者からのお誘いは一切お断りして、全て自社製作です！SEO対策ですって、そんなこと、当然やってますよーだ。

クリニックの診療支援システム開発とサポート：

このところ、高齢化の進む実家のクリニック。医療の現場では、診療とは別の細かな事務作業が山のように発生します。そのため、できるだけ作業を簡潔にするために、Macを使っています。患者さんへお薬の説明書を印刷したり、予防注射の履歴を確認したり・・・

院長が長年続けてきたアナログな紙（カルテって呼ばれている記録）をデジタルなデータに移行する作業。診察の間に、なんでも全てキーボード入力するなんて事は無理！（院長も当年８４歳です！）
だから、すこーしずつ、すこーしずつ、入力する操作を増やして、慣れてもらいながら熟成させます。

それでも確実にシステムはより高度に進化し続けています。すごい！でしょ？（院長の柔軟性ですよ）

診療中に不具合が起こると、すぐにヘルプの電話が入ります。これに即答するのも結構大変・・でもね、いずれ自分が全てやらねばならない時が来るやもしれませんしね。

他社ホームページの製作と管理：

ある時、仲良しのお店で、シェフが、「ホームページを専門業者に依頼して掲載しているけど、なんだか効果がはっきりしないし、コストばかりがかさんで、止めてしまおうかな・・」なんてぼやいておられました。

それを聞いて、ふとHARUがつぶやきました。それなら、我々がページを作りましょうか？なーんて。（別に是非なんて依頼されるとも思わず）意外なことに、是非とお願いされてしまいやした。

それ以来、ぼちぼちとお店のコンテンツ作りも作業に加わりました。

他にも数件。ますますMacとにらめっこする時間が増えたHARUです。ふー

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